首页 > 问题列表

建言献策

更多>

问题列表

中国电信宽带拆除4年多还一直扣宽带费

编号:

202687

诉求人:

杨**    

联系方式:

187*******

诉求内容:

事情概要:电信宽带拆除55个多月了,但是中国电信每月一直扣宽带费。具体情况如下:我大约2011年11月份办理一张中国电信卡,电信卡绑定家庭宽带,每月宽带费40元从电信卡中扣除。电信宽带每两年续约一次,在2015年11月需要再次续约时,我跟镇电信营业厅工作人员申请停用我家的中国电信的宽带,大约2015年11月月底前中国电信的工作人员去我家将电信的网线现场拆除并拆除电信设备,我询问中国电信的工作人员关于电信电话卡的情况,工作人员答复电信的电话卡可以继续使用,工作人员告诉我说电信电话卡的费用为每月19元的月租加3元并说宽带拆了不再产生宽带费用了,此张电信电话卡我家一直用到现在。我家从2015年12月份开始安装了中国移动的宽带并用到今天。前一段时间我从中国电信的微信公众号上查询那张电信电话卡的话费,发现此电信电话卡一直有一项“终端宽带40元/月标准资费3.0”的扣费项,这要我才知道中国电信每月从此电信电话卡中扣除40元的宽带费。针对我家电信宽带从2015年11月由电信工作人员拆除后还一直扣费的问题,近期我多次电话咨询中国电信的客服人员,第一次沟通后电信客服人员应允给我补偿6个月的宽带费用,第二次沟通后电信客服人员应允给我补偿12个月的宽带费用,后来又几次沟通后电信客服人员提出给我补偿24个月的宽带费用的方案,但是补偿24个月的费用还需要客服人员跟他的主管领导汇报审批通过才可以。从2015年12月电信人员给我拆除宽带到2020年6月份,共计55个月,中国电信在这55个月内每月一直从我的电信电话卡中扣除宽带费用,并且2020年7月份还在扣着宽带费用。我的诉求就是中国电信将我停用电信宽带后每月无故扣除我的钱返还给我。中国电信作为中国特大型国有企业,我斗胆请问一句为什么这几年之内我们小区内我认识的人用中国电信宽带的家庭越来越少?作为大型国有企业,有些时候得配得起“中国”这两个神圣的文字。我作为一个入党多年的共产党员,一直为我们伟大的祖国这些年来取得的成绩而自豪,但是有些企业真是玷污这两个字。我本人从来遵纪守法,从来没有违法违纪,我身正不怕影子斜,以上我反应的问题我自愿公开。作为一个合法公民,我也坚决不允许某些企业随意侵犯我正常的合法权益,我始终相信政府、相信我们伟大的党,相信政府相关部门会快速给我解决此问题。(补充说明一下:2020年7月31日下午14:39电话号码05362104650的自称中国电信的工作人员给我打电话,说明我要求的返还中国电信以前无缘无故扣除宽带费用的诉求中国电信无法满足。另外,我反应的问题的公开情况,上次操作失误看不到,这次全部点击公开,相信政府会继续给我这位普通公民维护我应当的、正当的权益的。)

回复:

该问题已经提交到12345受理平台,平台将尽快核实问题情况并回复。

来源:

网络

主体单位:

暂无

提交时间:

2020/7/31 14:55:35

12345责任主体单位