视频直播

单位: 市自来水公司 港华燃气公司

姓名: 李春艳 万思春

职务: 市自来水公司总经理  港华燃气公司总经理

7月23日(星期四)下午14:30-16:30

一、市自来水公司受理范围
市自来水公司经营范围内且属于潍坊12345政务服务热线受理范围的诉求,包括:
1.对水费收缴、户表改造、自来水开户等方面问题的投诉、建议和意见。
2.对居民用水问题的咨询;
3.对给水工程设计、施工、供水设施故障抢修、水质检测及供水调度等方面问题的建议和意见。
二、港华燃气公司受理范围
港华燃气公司经营范围内且属于潍坊12345政务服务热线受理范围的诉求,包括:
1.对燃气报装、安装、开通及使用方面的咨询;
2.对开(换)阀、更换波纹管、燃气具维修等方面的的咨询;
3.对燃气公司服务过程中的意见和建议等。
三、温馨提示
(一)本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求,不接待来访人员。
(二)超出受理范围的来电,由12345热线工作人员按常规程序处理。
(三)因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。
(四)接听期间,通过媒体进行网络直播。对来电人个人信息要求保密处理的,不转接听领导接听,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。

往期专访