首页 > 热线大数据 > 内容详情

建言献策

更多>

热线大数据

市政务服务热线一周工作情况 (2020年6月22日)

发布者:wftz 发布时间:2020-6-22 点击:

       6月15日-21日,12345政务服务热线受理群众诉求5.43万件、外拨电话1.84万件,为民服务总量7.27万件,环比前一周增加0.18%;形成系统工单4.12万件,环比减少0.1%,其中直办1.9万件、占46.11%,转办2.22万件、占53.89%。
       受理新冠肺炎疫情相关诉求2460件,占同期系统工单量的5.96%,环比增加68.03%;其中,直办1492件、占60.65%,转办968件、占39.35%。
       上一周,完成回访1.57万件,其中完成疫情相关诉求有效回访438件。群众对新冠肺炎疫情相关诉求办理结果满意199件、基本满意194件,满意率89.73%。