首页 > 热线大数据 > 内容详情

建言献策

更多>

热线大数据

市政务服务热线一周工作情况 (2020年5月11日)

发布者:wftz 发布时间:2019-5-11 点击:

      5月4日-10日,12345政务服务热线受理群众诉求4.15万件、外拨电话1.26万件,为民服务总量5.41万件,环比减少17.3%。形成系统工单3.29万件,环比减少3.77%,其中直办1.53万件、转办1.76万件。
      受理新冠肺炎疫情相关诉求1859件,占同期系统工单总量的5.64%,环比减少33.01%;其中,直办1141件、占61.38%,转办718件、占38.62%。
     上一周,完成回访0.95万件,其中完成新冠肺炎疫情相关诉求有效回访436件。群众对新冠肺炎疫情相关诉求的办理结果满意210件、基本满意181件、不满意45件,满意率89.68%。