首页 > 热线大数据 > 内容详情

建言献策

更多>

热线大数据

市政务服务热线一周工作情况 (2019年11月25日)

发布者:wftz 发布时间:2019-11-25 点击:

          一、基本情况

11月18日-24日,市政务服务热线共受理群众诉求35124件,日均受理5018件。制单22613件,转相关责任主体单位办理15319件。

二、工作动态

1.11月19日,市城管局党组书记、局长钟光文接听热线电话,接听8件来电;11月20日,诸城市委副书记、市长刘峰梅接听热线电话,接听29件来电;市退役军人局党组书记、局长张增顺接听热线电话,接听8件来电;11月21日,寿光市委副书记、市长赵绪春接听热线电话,接听7件来电。

2.上周县市区(市属开发区)承办量前三位的是:高密市1504件)、诸城市(1226件)、安丘市(125件)。市直部门(单位)承办量前三位的是:市交警支队(373件)、市教育局222件)、市公安局212件)。

三、尚未解决的重点、难点问题

上周群众反映较为集中、突出的重点、难点问题,虽经多次处办、督办,但仍未得到有效解决:

1.昌邑市昌进小区的业主通过热线反映,旁边十二庭院小区和祥和居小区的污水管道接入了昌进小区的雨水管道,雨天产生的异味非常严重,且积水易流入昌进小区住户的储藏室内。昌邑市调查处理结果:经属地都昌街办和市住建局、市规划部门核实,该处自南向北有祥和居、十二庭院、昌进小区三个小区,一条排污管线(都昌韩屯村建设),后昌进小区一段进行了改造,其小区污水向北排入污水处理厂,但位于其南侧的祥和居、十二庭院小区与韩屯村申请后接入。针对此情况,近期将召集都昌街办、住建局、规划部门到现场督办处理。

2.高新开发区福慧花园小区的业主通过热线反映,2018年购买的房子,承诺2019年元旦交房,但至今未交房。高新开发区调查处理结果:经区房管局调查,来电人购买的是12号楼的房屋。开发企业已从10月11日开始通知12号楼业主自10月12日开始分批次交付房屋(12日开始交付1-2单元),来电人已收到房屋交付通知,但对房屋是否验收合格不认可,区房管局已督促开发企业在交付过程中严格按照潍坊市的相关规定执行。

3.高密市民旺嘉苑小区的业主通过热线反映,近期小区内改造供暖管道,街道工作人员一直解释说在协调中,但小区内至今未供暖。高密市调查处理结果:前期因部分业主(2%左右)拒绝空气能供暖设备的改造,阻止施工造成供暖改造一直未进行,为维护多数业主的合法权益,切实保障供暖效果,在公安部门的配合下现已开始改造。小区共有3组供暖机组,现8号楼前机组(8.9号楼)已改造完毕,已供暖;2号楼前机组(2、3、4、5、11、12号楼)正在施工中,马上收尾;7号楼前机组(1、6、7、10号楼)待2号机组改造完毕,按照2号楼施工方案立即施工。施工后对达到供暖户半数以上的楼座开始供暖。