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市政务服务热线一周工作情况 (2019年11月18日)

发布者:wftz 发布时间:2019-11-18 点击:

一、基本情况

11月11日-17日,市政务服务热线共受理群众诉求37523件,日均受理5360件。制单25838件,转相关责任主体单位办理15148件。

二、工作动态

1.11月11日-12日,济南市政府办公厅巡视员赵国均主任一行3人来我市调研政务服务热线工作。

2.11月14日-15日,市政府秘书长宋均圻带队赴济南市考察政务服务热线工作。

3.11月13日,寒亭区委副书记、区长刘金国接听热线电话,接听14件来电;潍坊银保监分局党委书记、局长李明强接听热线电话,接听3件来电;11月14日,青州市委副书记、市长鞠立强接听热线电话,接听25件来电;山东广电网络潍坊分公司党委委员、副总经理贾占栋接听热线电话,接听1件来电。

4.上周县市区(市属开发区)承办量前三位的是:高密市1504件)、奎文区(1233件)、诸城市(1224件)。市直部门(单位)承办量前三位的是:市交警支队(445件)、市教育局217件)、市公安局198件)。

三、尚未解决的重点、难点问题

上周群众反映较为集中、突出的重点、难点问题,虽经多次处办、督办,但仍未得到有效解决:

1.高密市吉祥密都苑小区的业主通过热线反映,整个小区未收取暖气费,不予供暖,要求尽快供暖。高密市调查处理结果:吉祥密都苑小区2012年至2014年开发商使用天燃气锅炉进行供暖,2015年因开发商资金链断裂导致该小区再未进行供暖。2017年小区业主到高密市政府上访要求供暖,高密市政府安排热力公司到小区进行评估改造供热管网,评估改造费用为每平方110一120元,因小区业主不愿负担改造费用,导致至今无法解决供暖问题。回访情况:不满意。

2.潍城区西湖御景小区的业主通过热线反映,2017年7月1日在未办理综合验收情况下,开发商强制交房,小区配套建设不完善(暖气、燃气均未开通,路面未做硬化),不通水和电。潍城区调查处理结果:2011年西湖御景项目开工建设以来,多次更换开发商,存在大量遗留问题。南关街道高度重视该项目,多次处理协调该项目原开发商徐文恭、恒信置业公司和徐家社区、现开发商昌泰置业公司以及施工方之间的矛盾问题。由于该项目跨越时间长,历史遗留问题多,开发商之间存在经济纠纷,项目进展未达到预期效果。现街道、社区已通过法律手段,对影响挂地的8户工业户进行拆迁,已拆除3户,签约2户,剩余的3户已通过听证,近期将有较大突破。拆迁完成后,街道将督促开发商尽快拿地和全面开工。2020年年底之前,随着后续工程的建设,各配套设施、基础设施将陆续完善。回访情况:不满意。