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市政务服务热线一周工作情况(2019年9月23日)

发布者:wftz 发布时间:2019-7-23 点击:3101

一、基本情况

9月16日-22日,市政务服务热线共受理群众诉求29961件,日均受理4280件。制单19976件,转相关责任主体单位办理13489件。

二、工作动态

1.上周县市区(市属开发区)承办量前三位的是:高密市1484件)、高新开发区(1093件)、奎文区(1079件)。市直部门(单位)承办量前三位的是:市交警支队366件)、市公安局314件)、市教育局287件)。

2.在第三方评估平台和零点有数主办的第三届全国12345政府服务热线高质量发展研讨会上,潍坊市人民政府办公室凭借高效专业的服务,荣获“服务之星奖”;潍坊市12345政务服务热线在主办方公布的全国热线服务质量排行榜中名列第24位,获评“100%接通热线”。

3.在中国电子商会主办的第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼上,潍坊市12345政务服务热线获“2019年度十佳市政及公共事业服务热线” 。