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  • 一、民声在线简介:
        "民生在线"栏目是市委、市政府拓宽民意诉达渠道、倾听群众呼声、为民排忧解难的窗口,是集政策咨询、民意征集、在线答复、信息发布于一体的网络问政平台。该平台以"聚焦群众呼声,化解社会矛盾,服务领导决策,优化发展环境"为宗旨,充分利用网络即时互动交流作用,畅通社情民意,方便群众反映问题,及时解决群众需求诉求。
  • 二、问题提交注意事项
        提醒:"民声在线"旨在通过网络架起市民与市委、市政府交流的桥梁,真诚地欢迎您为潍坊市的建设与发展提出意见与建议。为共同打造好这一交流互动的平台,使其发挥应有的作用,请合理使用"民声在线"。
        1、为保证您的问题能够得到及时解决,请您查询一下相关部门的职能及办事程序,以便准确选定咨询部门,及时得到满意的答复。一些简单的咨询问题,请您直接拨打相关部门的咨询电话(可在网站内查询)。
        2、准备咨询前,请点击"查询"功能,输入您需要咨询的问题,可以在已经回复中快速准确地查到是否有您所需要的信息。
        3、市民在发送信息时请署真实姓名和具体联系方式,对涉及到具体部门及工作人员的违规和服务态度等问题,请您详细提供有关情况(具体时间、地点),以便有关部门进行核对。
        4、网友或其代理人应当按规定反映问题,一经提交,均无法撤消或修改,请您慎重对待每一次发言。对于广大市民普遍关注的热点、难点问题,我们集中调查,待解决后统一给予答复。
        5、具有以下情况之一的不予受理或公开答复:
            一是提交问题含糊其词、地点事件表述不清或谩骂攻击无理取闹的;
            二是所提交的问题已有市民提交过,并给予了公开答复,属于重复提交的;
            三是一些不宜公开的问题及建议、意见。
        6、法定节假日内反映问题延至正常工作日处理。
  • 三、问题提交流程
        提醒:"民声在线"留言由专人审核,对于您提出的每一项问题,我们将尽快给予答复。正常工作日内您提交的留言将在1小时内被审核,请您耐心等待,不要多次提交。如果您提交的内容不符合"民声在线"审核原则,将会被删除。(参见审核标准)
            1 提问:进入留言页面,填写标题和内容,选择问题类型、是否公开和部门。
            2 查看:进入查询页面,输入问题编号和密码,查看自己的问题是否审核或解答。
            3 反馈:对于您满意的解答,请点击"满意"选项,以表对解答部门的感谢。
  • 四、问题审核标准
        提醒:广大市民在发表意见建议时,要客观公正、实事求是,同时注意言辞文明。为保证您的意见、建议能够得到及时审核处理,进一步提高"民声在线"平台的工作效率,请您仔细阅读以下条款:
         A、留言规范
            1 标题:标题字数在5到25之间,标题是问题内容的总结,须简明扼要。
            2 正文:正文字数限定在2000字内,问题阐述清楚明了,将有助于得到明确的解答。
            3 类型:请选择正确的留言类型,以方便其他网民查看和部门解答。
            4 保密:如果您的留言不愿意被其他网民看到,请选择保密选项。
            5 部门:请选择与问题密切相关的部门,这有利于您的提问得到最迅速的解答。
        B、删除标准(具备下列条件之一者将被删除)
            1 用语不文明,侮辱性、诬蔑性、歧视性语言明显。
            2 在留言中恐吓、威胁、诽谤他人或部门。
            3 对同一问题恶意连续、重复提交。
            4 有意提交模糊语言、问题阐述不明确、不具体。
            5 留言中恶意复制标点符号或其它字符。
            6 潍坊市以外其他地区的问题。
            7 广告;违反国家法律法规的言论;国家秘密。
        C、转交部门
            网民提交的留言在不确定是否属实、需要调查落实的情况下,为保护当事人或部门的合法权益,一律以保密形势转交给相关部门,用户只能在自己的"个人中心"中或利用问题查询码查看。
  • 五、问题查看方法
        提醒:用户提交问题后,系统会自动生成一个留言编号,该编号用于查询您自己的留言、被审核情况及解答情况,请牢记。
        1 提交问题后,可仅通过留言编码和自己设置的密码进行查询。
        2 如果您的问题没有设置保密或没有被转交部门,也可以在留言列表中查询到。
        3 使用留言查询系统时,请选择与您提交问题时相符合的部门和时间范围,"关键字"为可选项,"姓名"、"编号"可任选一项。
  • 六、其他常见问题
        A、如何参与"满意度调查"
        满意度调查是网民对部门回复质量作出的一种基本评价,具有相对性。网民只能对自己的留言的回复作出评价,评价是需要提交问题查询密码。
        B、网民提交问题的四种状态
        1 公开(正常状态)
        2 保密(留言者设置)
        3 转交部门(审核人员设置)
        4 删除(审核人员设置)
        C、问题提问页面部分功能说明
        1 保密:如果留言者不想公开留言,可选"保密"选项,查看该问题时需要提交编号和查询密码。
        2 查询密码:用于查看保密留言或被转交部门的留言以及参与满意度调查。
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